Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@alexbarbersupply.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@alexbarbersupply.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@alexbarbersupply.com.
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@alexbarbersupply.com.. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: No envíe su compra de vuelta al fabricante. Para iniciar una devolución, por favor contáctenos a info@alexbarbersupply.com o a nuestro WhatsApp 809-609-6708 , y le proporcionaremos la dirección exacta del centro de distribución autorizado para su caso."
Para los clientes dentro de República Dominicana, las devoluciones autorizadas podrán ser enviadas a través de Caribe Pack o Metro Pac a la oficina de [La Romana / Villa hermosa Calle 2 del jobo ] a nombre de Alex Barber Supply. Los costos de envío corren por cuenta del comprador, a menos que el producto presente un defecto de fábrica de origen."
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@alexbarbersupply.com..
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección alexandernefelis@gmail.com.
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES – ALEX BARBER SUPPLY
En ALEX BARBER SUPPLY, queremos que estés satisfecho con tu compra. Si no estás completamente satisfecho, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para devoluciones
Dispones de 30 días calendario desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Después de ese período, no podremos ofrecer un reembolso o cambio.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:
-
estar sin usar;
-
encontrarse en el mismo estado en que fue recibido;
-
conservar sus etiquetas originales;
-
estar en su empaque original;
-
incluir el comprobante o número de pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes contactarnos a:
Correo: info@alexbarbersupply.com
Incluye:
-
número de pedido;
-
motivo de devolución;
-
fotos del producto (si aplica).
Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo realizar la devolución.
Importante: No aceptamos devoluciones enviadas sin autorización previa.
4. Productos dañados o incorrectos
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo.
Si el producto:
-
llegó dañado,
-
presenta defectos,
-
o recibiste un artículo incorrecto,
contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega a:
Adjunta fotos para evaluar el caso y darte solución.
5. Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de:
-
artículos en oferta o liquidación;
-
tarjetas de regalo;
-
productos personalizados;
-
artículos de cuidado personal usados;
-
productos consumibles o perecederos;
-
productos dañados por mal uso del cliente.
6. Cambios
Si deseas cambiar un producto, recomendamos:
-
solicitar la devolución del producto original;
-
una vez aprobada, realizar una nueva compra.
Esto agiliza el proceso.
7. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso fue aprobado.
Si es aprobado:
-
el reembolso será enviado al método de pago original;
-
puede tardar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu banco o entidad financiera.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no recibes el dinero, contáctanos:
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos:
ALEX BARBER SUPPLY
Correo: info@alexbarbersupply.com
Ubicación: La Romana, Villa hermosa , Dominican Republic
WhatsApp: 809-609-6708